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Termos e Condições dos Percursos Pedestres
As presentes condições gerais regulam a relação entre a Macroanima e o Cliente.
 
I MARCA

1. O nome Macroanima é uma marca registada no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI).
2. A faturação será emitida pelo nosso nome comercial: Changesurprise, Lda.

 
II INSCRIÇÕES, SEGUROS E INFORMAÇÕES

1. A inscrição em uma das atividades pressupõe o conhecimento e a aceitação das presentes condições gerais.
2.
A Macroanima garante um seguro de responsabilidade civil e um seguro de acidentes pessoais em conformidade com a lei portuguesa. Todos os participantes estão cobertos pelos seguros da Macroanima.
3.
A Macroanima possui o Alvará de Agente de Animação Turística n.º 257/2016, emitido pelo Turismo de Portugal I.P. que autoriza as atividades realizadas e programadas.
4. Para pedidos de informação utilize o email walks@changesurprise.pt ou o número de telefone (00351) 962 214 915.

 

III RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

1. É da responsabilidade do cliente assegurar que se encontra em condições de saúde ideais para a prática da atividade.
2.
O cliente é responsável pelo seu comportamento em cada uma das atividades, podendo ser impedido de realizar a atividade, se se colocar em risco a integridade e segurança dos outros participantes.
3.
A Macroanima não se responsabiliza por acidentes resultantes da imprudência dos participantes ou desrespeito nas indicações dos monitores, guias e restantes colaboradores.
4.
Os objetos pessoais estão ao cuidado dos seus donos. A Macroanima não se responsabiliza pelos objetos perdidos durante a atividade.

 
IV RESERVA E PAGAMENTO

1. Para efetuar uma reserva ou obter mais informações deve enviar um e-mail para walks@changesurprise.pt ou utilizar número de telefone (00351) 962 214 915 ou através da plataforma online para reserva do passeio sendo sempre sujeita a confirmação por parte da Macroanima. 
2. O cliente só deverá realizar o pagamento após a confirmação da reserva por parte da Macroanima.
3. O preço apresentado em cada atividade inclui todo o equipamento necessário para a prática da atividade. Exclui o equipamento individual, nomeadamente: vestuário, calçado e acessórios de montanhismo (ex. bordões, lanterna, etc.) bem como a alimentação. 

4.
Os pagamentos podem ser realizados por transferência bancária ou em numerário.
5.  A reserva pode ser realizada até às 17:00 horas o dia anterior ao passeio.
6. Os valores para os passeios por pessoa são os seguintes:
    Adultos com idade igual ou superior a 13 anos:
    - Passeios de dia inteiro: em atualização;
    - Passeios de meio-dia: em atualização.
   As crianças com idade igual ou inferior a 12 anos poderão apenas realizar os passeios de dificuldade fácil:
    - Passeios de dia inteiro: em atualização;
    - Passeios de meio-dia: em atualização.

 
V TABELA DE REFERÊNCIA

Os passeios promovidos pela Macroanima são classificados de dificuldade Fácil, Moderada e Difícil de acordo com os seguintes grafismos:
   Passeio de dificuldade Fácil            
 Passeio de dificuldade Moderada

 Passeio de dificuldade Difícil    



VI CANCELAMENTO E REEMBOLSO

1.
A Macroanima reserva-se no direito de poder cancelar qualquer atividade, reembolsando o cliente após deduzidas as despesas da organização da mesma.
2.
Caso o cliente não compareça à atividade, não será reembolsado.
3.
As atividades podem ser canceladas pela Macroanima quando:
-
Não estiverem garantidos os participantes mínimos;
-
As condições atmosféricas não forem favoráveis à prática da atividade;
-
Não estiverem reunidas as condições mínimas de segurança;
-
Por razões fora do nosso alcance: derrocadas, guerras, conflitos, etc...;
-
Não estiverem reunidas as condições acordadas entre ambos.

 
VII CEDÊNCIA DE INFORMAÇÕES

Os clientes cedem à Macroanima todos os direitos sobre o material audiovisual recolhido durante a atividade e autorizam o seu uso para fins promocionais.


 
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